Beim CityContest 2010 für Banken und Sparkassen belegt die Sparkasse Detmold den Platz 1 in Detmold mit der hervorragenden Gesamtnote von 1,8.

Unabhängige Testkäufer haben für Focus-Money mehrere Geldinstitute besucht. Dabei gaben sie sich natürlich nicht als Tester zu erkennen, sondern traten als potentielle Neukunden auf.

Die Tester informierten sich über ein breites Feld an Konten und Leistungen der Bank, zum Beispiel über Altersvorsorge und Vermögensanalyse.

Die Beurteilung erfolgte nach fünf Hauptkriterien. Um Fakten und Verständlichkeit ging es in der Einschätzung der Kundengerechtigkeit, der Sachgerechtigkeit und der Konditionen. Dazu wurde der Umgang mit den Kunden und der Wohlfühlfaktor beurteilt - hier zählte das Verhalten und die Atmosphäre bei Terminvereinbarung und Gespräch.

Besonderen Wert legten die Tester auf ein strukturiertes Vorgehen im Gespräch! Das heißt: Persönliche Situation und die Wünsche des Kunden erfragen, darauf aufbauend individuelle Angebote vorstellen und diese verständlich erklären.

Genau darauf legen wir in der Sparkasse Detmold großen Wert – unser "Sparkassen-Finanzkonzept" steht seit Jahren für eine solche persönliche und umfassende Beratung.